公務員的日常奇遇

江學長，考取地方特考四等勞工行政
現任職於勞工局，擔任行政人員

我目前任職於勞工局，主要負責勞工活動中心之場館空間租用、辦理勞動教育研討會與等，工作性質較為多元，須扮演許多幕前與幕後的不同角色。

第一關：場地租借的第一線服務

在幕前的工作有例如場地租借管理，需要在第一線與民眾接觸。由於公家機關的場地租用費率比一般私人機構便宜，有許多個人或社團會來租用，不過現在的趨勢是E化辦理，就常會遇到許多長輩們拿著手機不知要如何操作，這時就需要我們適時的給予幫助和指引。

民眾在使用場地時也往往會遇到設備相關的問題，例如燈光、音響、投影機、麥克風等等沒有正常運作或不會操作，這時就需要我們的協助。一開始我也是對麥克風擴大機、投影設備等器材完全沒有概念，幸虧有同單位的前輩指點，加上器材問題遇多了之後「三折肱而成良醫」，慢慢地就可以獨自應對。

第二關：服務台輪值，面對各式勞工疑問

除了我這種工作性質，勞工行政另外一種幕前工作是在勞工局的服務台輪值，負責接聽1999的來電或是現場民眾的釋疑，在服務期間也可以發現一般大眾對於政府在勞工行政的權責區分是很模糊的，只要有工作或職場相關的問題都會前來尋求幫助，最常遇見的便是要詢問關於勞保的問題，次多的是關於資遣相關或是失業補助的諮詢，雖然不見得都是我們單位的權責範圍，但也需要有基本的觀念(就是國家考試的內容，比如中央與地方的職掌或各特別法的適用範圍等等)才能正確的導引民眾找到相關部門協助。

第三關：從簡單到繁複的公文處理

當然勞工行政也有從事幕後工作有文書方面的，例如處理其他各局處的來文與回文，比方說市府內的社會局想辦大型活動或宣導會，就會發公文來借用場地，這種較為單純。也有比較複雜的比如民間單位想在場館內拍攝電影場景，就還會需要發文通知新聞局與消防局等多單位協同辦理。不過單位間公文的來往基本上格式是固定的，有經驗較為熟練後便不成問題。

最終關卡：年度勞動教育專案的籌辦秘辛

勞工局每年都會辦理許多課程與專題研討來推廣大眾對勞工或職場相關法規命令的了解，我們也需要設定每年度的專案，主要是針對近期勞工法規的修改，邀請業界的專家學者來對民眾或是特定族群—例如企業的人資部門—來釋疑。受邀的講師大多都是過去在教科書上出現過的名字，如果剛好擔任活動的工作人員便可以在現場聆聽，往往收穫甚豐。籌畫這類年度計畫可以學習很多專案項目的眉角，從設定主題到與各講師的邀稿、聯絡，活動進行中的場地布置與紀錄，到專案經費的申請與事後報帳，每個環節都能在做中學如何把活動辦得更順暢。

全面成長 無限可能

勞工行政的範圍廣大，勞工局的業務也十分繁雜，有負責工會的組織科、負責外籍移工的外勞科，也有負責勞動檢查的勞檢處、協助失業者學一技之長的職訓中心等等，這些都是能讓我們學習更多，另外勞工局內也會定時發問卷調查個人意願是否想轉調至別的部門負責不同的業務學習不同的能力，所以不用擔心首次分發的單位不是個人首選，未來都有機會可以再調動。國家考試對大部分的考生來說都是一場長跑，首要的目標是找到自己的配速並持續向前推進，若是覺得壓力太大或生活作息不正常時都應適度調整放鬆，但最重要的是維持要考上的決心與執行力，只要能堅持下去，大家定能順利金榜題名。

※照片僅為示意圖，非當事人。