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【國試論壇】談.企業社會責任與社會企業

活動時間:2022/07/03 00:00 至 長期開放

標籤: 高考三級   普考   司法特考三等   司法特考四等   一般警察四等   地方特考三等   地方特考四等  

活動摘要:

多看【國試論壇】相關時事解析,相信對要考申論題的同學們,都會有所幫助喔。松山志光 協助大家順利圓夢。電洽02-27667922

了解企業社會責任等 作者-王毅

💁想起前幾年高雄強冠公司用餿水油等噁油,製成「全統香豬油」行銷全台,引發黑心油風暴、台南維冠金龍大樓建造過程偷工減料、非法借牌給他人、一樓牆壁被打掉使得大樓倒塌,造成多人死傷。
黑心企業為追求私利,利慾薰心,相對於願意為社會付出的企業而言,黑心企業就像過街老鼠一般受人唾棄,企業主在做每個決策時,都應該考慮該決定是否會影響到利害關係人(Stakeholder),是否對社會而言不會造成傷害, 甚至有益於社會的發展。
因此近幾年常常會聽到兩個很類似的名詞─
企業社會責任(Corporate Social Responsibility)與社會企業(Social Enterprise),兩者看起來好像,但到底兩者為何?差異在哪?讓我娓娓道來。

🌟一、企業社會責任
企業社會責任越來越受到企業的重視,舉凡上市櫃公司如鴻海、台積電、友達等重量級企業,無不秉持著「取之於社會、用之於社會」的態度,對社會進行一點一滴的回饋,如植樹活動、賑災捐款以及成立公益基金會等,一方面可以提升公司形象,一方面也的確可以提供社會正面積極的能量。
依據世界企業永續發展協會(World Business Council For Sustainable Development,簡稱WBCSD)的看法,企業社會責任是企業承諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。
 世界銀行(World Bank)則定義為:企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合,係企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻於可持續發展的一種承諾。
(一)社會責任的兩種觀點:
1.古典觀點:代表人物為Friedman,他認為企業唯一的社會責任就是追求企業股東利益極大化,關心股東財富報酬,要讓企業股東利益極大化就必須增加企業利潤,若將錢花在社會公益上,只是徒增企業成本減少股東利益。Friedman認為社會責任的範圍僅止於此。
2.社會經濟觀點(當代觀點):企業不單單只是追求利潤極大就好,社會責任應該要擴大範圍到增加社會福祉,因為企業能夠賺錢主要是因為社會中的消費者支持他們的產品,因此企業應該要盡力回饋社會,讓社會可以變得更好。
(二)社會責任贊成與反對的意見
贊成與反對社會責任的人一直以來爭論不休,有些人認為社會責任並不能夠增加公司的利潤,然而有些人認為社會責任短期內雖然會增加公司成本,但是卻可以讓消費者對企業的忠誠度增加,贊成與反對主要有以下幾點:


相信大家看完上述內容,多少對於社會責任有個概念,知道社會責任應該就是要做讓社會更美好的事情,的確,我們可以將其簡單定義如下:
🙋‍♂️企業社會責任(Corporate Social Responsibility):係指除了滿足法律與經濟的要求之外,企業必須追求有益於社會發展的長期福祉。另外,社會責任的種類按學者A.B.Carroll(1991)提出社會責任金字塔,有四種不同的社會責任是企業必須考量的,按其必須達到的先後,依序為經濟責任、法律責任、倫理責任與慈善責任。
(1)經濟責任(Economic Responsibility)
是其他社會責任之基礎,指企業為滿足社會大眾的需求,應生產或提供社會需要的商品與服務,並以合理且公平的價格銷售獲利,使企業成長並回饋投資人。合理且公平價格意味能反映產品或服務真正價值並讓企業賺取足夠利潤的價格。
(2)法律責任(Legal Responsibility)
指企業在商業與社會的運作中,必須遵守的法律基本原則,這是企業不能違反的底線,所以企業本身必須主動遵守法律規範,避免違反法律。例如依法納稅、不違法。
(3)倫理責任(Ethical Responsibility)
遵守利害關係人評判可以接受的行為標準,善盡社會公民的責任、遵守公共秩序和社會善良風俗、注意社會倫理道德、盡量符合利害關係人期望。例如提供員工教育訓練、尊重社區居民意願。
(4)慈善責任(Discretionary Responsibility)or(Philanthropic Responsibility)
慈善責任又稱自由意志責任、自我裁量責任,是企業自願或無條件對社會的付出,強調自我奉獻,企業主動積極地從事社會公益,在沒有社會大眾要求下,按照自身意願給予社會回饋。例如捐贈獎助學金、參與公益活動。



對社會責任有一定認識之後,還有另外兩個跟社會責任很類似的概念-社會義務及社會回應,也一併介紹。
1.社會義務(Social Obligation):係指企業必須至少做到滿足法律與經濟的要求,可以說是參與社會的底線,此看法相當於古典觀點的社會責任。
2.社會回應(Social Responsiveness):指的是企業適應社會變遷的能力。換句話說,係指企業對社會做出的實際反應。值得注意的是社會責任與社會回應的差異在於,社會責任是一個長期性的目標,社會回應是中期甚至短期的一種手段,例如當一家公司宣稱其產品對環境不會造成汙染,並致力開發環保節能產品以保護地球,這是他提出的目標,但是當消費者發現其產品裡面有大量水銀及有毒物質,使得廠商立刻下架回收,這過程只有做到社會回應,但是卻沒有達成社會責任,因為他並沒有做到符合他自己提出的目標。
社會責任、社會義務、社會回應三者比較如下:



🌟二、社會企業
社會企業(Social Enterprise):按OECD定義,是指任何可以產生公共利益的私人活動,具有企業精神策略,以達成特定經濟或社會目標,而非以利潤極大化為主要追求,且有助於解決社會排斥及失業問題的組織。
另外,諾貝爾和平獎得主穆罕默德·尤努斯指出社會企業存在的目的是解決社會及環境問題,同時自負盈虧,100%的利潤用於擴大企業影響力的規模,不作為股利發放給股東。
因此按上述定義,我們可以將社會企業總結為:主要透過商業模式解決特定社會或環境問題,其所得盈餘主要用於本身再投資,以持續解決該社會或者環境問題,而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。
社會企業最早源自至1970年代中期、由穆罕默德‧尤努斯(Muhammad Yunus)在孟加拉創立的微型信貸(microfinance)說起。當時孟加拉是個極度貧窮、飢荒嚴重,每天都有多人因為飢餓死亡。
從美國放棄大學教授職務、回到祖國工作的穆罕默德‧尤努斯,在拜訪某一個飽受飢荒所苦的鄉村時,發現其中有42名婦女因為被高利貸借款壓得喘不過氣,沒有錢償還高利貸欠下的高額費用,生活即將面臨無以為繼的情況。
穆罕默德‧尤努斯深入了解,這42名婦女無法償還的金額,並不是一筆天文數目,而僅為美金27元。他立刻從口袋中掏出自己的錢,贈與給這些婦女,讓她們不僅有機會還清借款,而且還可手工製作一些小東西販賣,支撐生活所必需之花費。尤努斯發現,微型信貸對貧窮人家幫助很大,不僅提高他們的生存與創業能力,也能降低他們向高利貸借款的負擔。
他在1976年於孟加拉成立了提供窮人小額貸款的格拉明銀行(Grameen Bank),至今已提供超過美金五十億元的貸款給孟加拉當地人們,微型信貸的創新模式自此在全世界造成極大的影響力,成為社會企業此概念的先驅,尤努斯更於2006年得到諾貝爾和平獎的肯定。
自從尤努斯開啟了先例,社會企業的發展範圍除了微型信貸以外,已擴張到更多的領域,百花齊放,以下綜整幾個比較有名的社會企業案例供大家參考:

🌳(一)The Big Issue大誌雜誌
街友往往透過乞討來獲得經濟上的支持,然而這樣的方式卻不能提供他們穩定的生活開支,也造成社會大眾對於街友的另眼看待。John Bird 和 Gordon Roddick在1991年成立The Big Issue雜誌,透過街友在英國各地銷售雜誌。街友本身是雜誌社的供應商,能夠賺取一倍利潤(售價2英鎊,成本1英鎊),同時也藉由工作獲得自信和價值感。The Big Issue邀請著名公眾人物來做為封面人物以提高顧客購買意願,內容上訴求公益和社會關懷,也包含生活品味、國際新聞、人物專訪等各種豐富面向。成立不到幾年已是英國著名的街頭報刊,一周的銷售量超過30萬份以上。除了在英國本地發行之外,The Big Issue在澳大利亞、愛爾蘭、日本、南韓、南非、納米比亞、馬拉威、台灣等地皆有發行、台灣部分從2010年開始由大智文創發行。
TBI的存在,提供給無家可歸者和短期安置的人們,讓他們有機會透過銷售雜誌給一般公眾來獲取合法的收入。我們相信的是,在於提供“把手舉起來,而不是把手伸出來”。你將會看到穿著制服、配戴識別證的販賣者在捷運站外手持雜誌銷售,他們是一群經過徵選及訓練輔導的遊民或弱勢族群,衡量自己的財務狀況及銷售能力,於出刊時用現金批貨,批貨成本約是標價的一半,販售所得全數歸自己所有。TBI目前已經幫助超過2,500個無家可歸和短期安置的人們。在英國,TBI雜誌每週有超過67萬以上的讀者。(資料來源:大智文創、社企流)
🌳(二) TOMS Shoes
全球最大公益休閒鞋品牌TOMS Shoes創辦人布雷克‧麥考斯基強調One for One(賣一捐一)的概念,每賣出一雙鞋,就捐另一雙給發展中國家貧童,至今累積捐出逾3500萬雙鞋,平均每小時送出500雙。除此之外也在需要幫助的國家建工廠聘僱當地人,增加就業機會。
捐鞋長(Chief Shoe Giver) 布雷克‧麥考斯基,之所以這樣做是因為在阿根廷旅遊時,發現當地孩童竟然無鞋可穿,光腳容易感染細菌甚至受傷,因此心中產生送鞋子的想法,但是兒童的腳總是會長大,孩子長大了需要新鞋,或鞋子壞了怎麼辦?繼而產生賣鞋子送鞋子,來維持送鞋永續的想法,只要消費者購買一雙Toms鞋子,就會送一雙給貧窮國家孩童,透過此模式讓Toms本身可自給自足,持續深根對社會有意義的事。在短短8年間已在68個國家送出1300萬雙鞋,也讓TOMS成為「做生意也要做公益」的社會企業知名典範。(資料來源:聯合新聞網)
🌳(三)喜憨兒烘培工場
相信大家在台北車站、或大馬路上都會看到喜憨兒以及志工在販售他們做的餅乾,即使大太陽下也很努力地兜售,目的在於讓喜憨兒可以自食其力。
喜憨兒基金會是由一群心智障礙者的家長所組成,以心智障礙者的終生照顧、終生教育為核心。於八十四年六月二十九日,籌募新台幣伍佰萬元成立財團法人喜憨兒文教基金會,並於九十年五月向內政部立案通過,並於同年十月完成法人登記,成為財團法人喜憨兒社會福利基金會。在台北、新北、新竹及高雄均設有服務機構。從被服務者轉變為服務者,從資源消耗者轉變為資源創造者。改造憨兒的生命、改變心智障礙者的價值。喜憨兒基金會為了幫助心智障礙的孩子成長、自立,從1997年起在高雄成立第一家烘焙坊,目前全台計有27家烘焙餐廳和3家烘焙工場,提供「純真」的體驗式行銷, 更將無形的「愛心」融入在產品中,與一般商品差異化,讓喜憨兒可以依靠自己的力量成長茁壯。『喜憨兒』溫馨自立的形象,在台灣成為『心智障礙者』的代名詞,喜憨兒烘焙事業更是成為台灣社會企業之重要典範。(資料來源:喜憨兒社會福利基金會、用心快樂社會企業)
🌳 (四)陽光洗車中心
陽光基金會自民國70年成立以來,一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代,陽光基金會發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下,卻要自力負擔龐大的醫療費用,甚為辛苦。為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入,陽光基金會自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。在成立的當時,陽光基金會訂出了「服務優先、損益兩平」的經營宗旨,從今日看來,也早已符合社會企業( Social Enterprise )的精神。
在社會大眾的支持之下,陽光洗車中心的營業一直維持著不錯的成績,為了培養精進身心障礙員工的專業技能,並提供消費者更高品質的服務,陽光洗車中心除了原有的電動洗車之外,逐年增加汽車百貨、車內吸塵整理、手工洗車、手工打蠟、汽車美容的服務。 (資料來源:陽光社會福利基金會)
三、企業社會責任與社會企業差異
是否有做到社會責任就可以稱為社會企業?兩者差異該如何理解?按照組織光譜可將組織型態分類如下:



由上表可知,
「社會企業」「傳統企業行使社會責任」是有明顯的不同,社會企業的存在目的在於追求社會與經濟利益,傳統企業行使社會責任的存在目的在於追求經濟利益;社會企業的營運模式在於透過販賣商品服務,實現社會目的,或商品服務本身具有社會價值,傳統企業行使社會責任在於實現經濟目的,並且捐贈營收一定比例予慈善組織。
簡而言之,社會企業成立目的在於透過商業模式本身解決社會問題,賺得的錢是繼續投資在公益活動上(解決社會問題為導向),而落實企業社會責任之企業,成立目的在於追求利潤(經濟導向),所獲利益仍然要分派給股東,僅是會花費特定比例資金於社會事業上。


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